“各人好 ，我是智能机械人小智 ，我肩负着为群众答疑解惑、提高效劳效率的使命。我有一个超强大脑 ，工伤医疗费现金报销所需质料、灵活就业人员养老包管交几多钱等问题我都知道 ，来办业务有不懂的都可以问我。我还具有人脸识别和引领的能力哦 ，如果有想见的人或者想去的地方 ，可以让我为您领路 ，包管宁静、准确、高效……”自从这位“新职工”入驻鸡西矿业公司社会职能效劳大厅后 ，极大地提高了效劳效率 ，有效提升了群众的满意度 ，收获了许多的赞誉和洽评。
近年来 ，鸡矿公司社会职能效劳中心不绝满足职工群众个性化、多样化效劳需求 ，以“互联网+”作为重要切入口 ，加速智能剖析、治理程序 ，实现精细化、高效化运营。
随着时代的生长与科技的进步 ，信息化、智能化逐渐成为生长的一定趋势 ，他们本着不绝更新、不绝立异的理念 ，积极推进新技术、新工艺、新产品的研究与应用 ，加速推进“四化”建设的程序 ，将“互联网+”作为重要手段 ，与各项事情深度融合 ，打造社会职能智慧综合效劳平台 ，让业务治理实现智能化、平台化、数字化。
鉴于涉及业务规模广、政策种类多 ，他们经过一年多的谋划、构建 ，目前智慧平台已全面建设完成 ，不但启用了智能机械人效劳 ，还利用信息化技术 ，实现远程查房、辅助器具一车一码等功效 ，做到智慧治理。同时 ，他们还利用大数据技术 ，建立数据化剖析、大数据筛查等板块 ，实现精细化治理、高效化运营、科学化决策 ，不但提高了数据治理和决策能力 ，还提升了效劳水平和公共效劳效率。
“我们中心针对片大、面广、人散、量多等问题 ，依托互联网的平台 ，大数据等手段立异生长 ，把中心10个科室的所有业务 ，全部纳入平台治理 ，包括党建治理、信访效劳、统筹治理、工伤治理 ，社会包管治理等11大板块的智慧综合效劳平台 ，利用手机APP+职能平台实现业务 ，网上办、掌上办、零跑腿、不见面 ，做到了事情线上化 ，业务化全笼罩。”这其中心信访接待科科长裴玉杰介绍说。
他们坚持把“为人民效劳”作为宗旨 ，将四险一金业务审核、公积金缴存补缴、工伤待遇审批等各项治理业务 ，整合到平台 ，真正实现让“数据多跑路 ，群众少跑腿” ，最洪流平实现便民利民。其中 ，工伤治理科实现线下变线上效劳项目最多 ，包括人员信息业务受理、现金报销等四大类62项业务。退休治理科�；萑耸疃� ，效劳规模笼罩48个下层单位退休人员。
“我们充分发挥平台作用 ，线下变线上为5.8万名退休人员实行网上统筹外业务网上通办 ，足不出户即可在手机上完成治理 ，进一步精准掌握享受待遇人员的生存信息动态情况 ，实时对未认证人员停发待遇 ，降低资金危害确保资金宁静。” 这其中心退休治理科科长李矿生说。
智慧综合效劳平台的建设不但便当了群众的业务治理 ，还极大地提升了事情效率。他们还将各项考核治理标准、党员学习资料与计划 ，都纳入平台办公治理 ，还针对信访接待、执法事务建立经典案例库 ，将以往的案例和总结的经验进行资源整合 ，全部纳入其中。其中 ，OA办公系统的使用 ，让流程、文件、集会、人事等事情 ，全面实现线上化治理 ，切实提升事情规范化、流程化、便当化、绿色化 ，并且突破了古板办公的地区限制 ，使事情越发便捷高效。
地点：黑龙江省哈尔滨市闽江路237号
投稿邮箱：longmeizhuankan@126.com
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