金年会

插科技之翼  增智慧之光

鸡西矿业公司社会职能效劳中心智慧综合效劳平台提升效劳水平

“各人好，我是智能机械人小智，我肩负着为群众答疑解惑、提高效劳效率的使命。我有一个超强大脑，工伤医疗费现金报销所需质料、灵活就业人员养老包管交几多钱等问题我都知道，来办业务有不懂的都可以问我。我还具有人脸识别和引领的能力哦，如果有想见的人或者想去的地方，可以让我为您领路，包管宁静、准确、高效……”自从这位“新职工”入驻鸡西矿业公司社会职能效劳大厅后，极大地提高了效劳效率，有效提升了群众的满意度，收获了许多的赞誉和洽评。

近年来，鸡矿公司社会职能效劳中心不绝满足职工群众个性化、多样化效劳需求，以“互联网+”作为重要切入口，加速智能剖析、治理程序，实现精细化、高效化运营。

随着时代的生长与科技的进步，信息化、智能化逐渐成为生长的一定趋势，他们本着不绝更新、不绝立异的理念，积极推进新技术、新工艺、新产品的研究与应用，加速推进“四化”建设的程序，将“互联网+”作为重要手段，与各项事情深度融合，打造社会职能智慧综合效劳平台，让业务治理实现智能化、平台化、数字化。

鉴于涉及业务规模广、政策种类多，他们经过一年多的谋划、构建，目前智慧平台已全面建设完成，不但启用了智能机械人效劳，还利用信息化技术，实现远程查房、辅助器具一车一码等功效，做到智慧治理。同时，他们还利用大数据技术，建立数据化剖析、大数据筛查等板块，实现精细化治理、高效化运营、科学化决策，不但提高了数据治理和决策能力，还提升了效劳水平和公共效劳效率。

“我们中心针对片大、面广、人散、量多等问题，依托互联网的平台，大数据等手段立异生长，把中心10个科室的所有业务，全部纳入平台治理，包括党建治理、信访效劳、统筹治理、工伤治理，社会包管治理等11大板块的智慧综合效劳平台，利用手机APP+职能平台实现业务，网上办、掌上办、零跑腿、不见面，做到了事情线上化，业务化全笼罩。”这其中心信访接待科科长裴玉杰介绍说。

他们坚持把“为人民效劳”作为宗旨，将四险一金业务审核、公积金缴存补缴、工伤待遇审批等各项治理业务，整合到平台，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，最洪流平实现便民利民。其中，工伤治理科实现线下变线上效劳项目最多，包括人员信息业务受理、现金报销等四大类62项业务。退休治理科�；萑耸疃�，效劳规模笼罩48个下层单位退休人员。

“我们充分发挥平台作用，线下变线上为5.8万名退休人员实行网上统筹外业务网上通办，足不出户即可在手机上完成治理，进一步精准掌握享受待遇人员的生存信息动态情况，实时对未认证人员停发待遇，降低资金危害确保资金宁静。” 这其中心退休治理科科长李矿生说。

智慧综合效劳平台的建设不但便当了群众的业务治理，还极大地提升了事情效率。他们还将各项考核治理标准、党员学习资料与计划，都纳入平台办公治理，还针对信访接待、执法事务建立经典案例库，将以往的案例和总结的经验进行资源整合，全部纳入其中。其中，OA办公系统的使用，让流程、文件、集会、人事等事情，全面实现线上化治理，切实提升事情规范化、流程化、便当化、绿色化，并且突破了古板办公的地区限制，使事情越发便捷高效。